Komunikacja interpersonalna

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy  z zakresu komunikacji w organizacji i poprawy efektywności tej komunikacji oraz przeprowadzenie treningu asertywności i radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Adresaci szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla każdego kto chce być bardziej asertywny, pewny siebie i lepiej radzić sobie z problemami i stresem.

Program szkolenia

Pierwsze minuty rozmowy

• Przygotowanie do rozmowy
• Wywoływanie zaciekawienia rozmówcy – pierwsze wrażenie
• Dostosowanie stylu kontaktu
• Kiedy „podążać” w rozmowie za rozmówcą, a kiedy „wciągać” go w konwersację

Komunikowanie się w organizacji – umiejętności podstawowe

• Cechy skutecznych komunikatów.
• Jak uniknąć błędów w komunikacji i zmaksymalizować skuteczność komunikacji?
• Otwarcie rozmowy, identyfikacja potrzeb rozmówcy.
• Doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania, narzędzia efektywnej komunikacji.
• Bariery i zakłócenia w komunikacji.
• Style w komunikacji – test psychologiczny określający indywidualne preferencje.
• Jak dopasować styl komunikowania do stylu rozmówcy i uczynić swój przekaz bardziej efektywnym?

Komunikacja niewerbalna, jako podstawowe źródło informacji dla rozmówcy

• Jak zadbać o spójność w mowie ciała?
• W jaki sposób odczytywać komunikaty niewerbalne?
• Sposoby rozpoznawania kłamstw i prób przekłamań – jak nie dać się oszukać?

Radzenie sobie w sytuacjach trudnych - jak konstruktywnie przekazywać informacje i radzić sobie z barierami w komunikacji?

• Jak radzić sobie z „trudnymi” rozmówcami, co zrobić by uniknąć zbędnych polemik?
• Gry podejmowane przez rozmówców, jak ich unikać
• Trening komunikatów asertywnych, obrona własnych granic
• Etapy egzekwowania ustaleń
• Jak rozwiązywać problemy i konstruktywnie wychodzić z konfliktów w obszarze danych?
• Reguły psychologiczne wpływające na skuteczność komunikacji

Efektywna współpraca w zespole projektowym

• Nasz zespół – mocne, słabe strony
• Cechy efektywnie działających zespołów
• Co może zagrażać zespołowi?
• Role w grupie – test Meredith Balbina
• Grupowe podejmowanie decyzji
• Efekt synergii w pracy zespołu
• Co mogę zrobić, żeby lepiej współpracować z innymi?
• Rodzaje i źródła powstawania konfliktów
• Jak rozpoznać pierwsze oznaki rodzącego się konfliktu i w porę zapobiegać eskalacji konfliktu

Metody szkoleniowe

• Krótka prezentacja aspektów teoretycznych
• Ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo
• Dyskusja i wymiana doświadczeń
• Scenki odgrywane przez uczestników

Zarezerwuj miejsce na szkolenie już dzisiaj! Wypełnij formularz zgłoszeniowy.