Profesjonalna obsługa klienta (1 dzień)

Cel szkolenia Celem szkolenia jest praktyczne przekazanie wiedzy na temat profesjonalnej obsługi klienta. Dzięki szkoleniu uczestnicy zaczną osiągać lepsze rezultaty w budowaniu trwałych relacji z klientem.
Adresaci szkolenia Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących się obsługą klienta, sprzedażą, dla przedstawicieli handlowych, handlowców, telemarketerów.
Program szkolenia
Podstawy obsługi klienta Wizerunek sprzedawcy w oczach klienta Nawiązanie osobistego kontaktu z klientem Pozyskiwanie nowych klientów i współpraca ze stałymi klientami Rozpoznawanie potrzeb klientów Skuteczna komunikacja i prezentacja w procesie sprzedaży Komunikacja werbalna i niewerbalna Negocjowanie kontraktów i umów Profesjonalna prezentacja, asertywność w kontaktach z klientem Psychologia sprzedaży Rozpoznawanie typu osobowości klienta Jak dostosować działania do typu klienta Jak uniknąć pułapek, jakie zastawiają klienci Metody i techniki perswazji stosowane w procesie sprzedaży Reguły rządzące psychologią sprzedaży
Metody szkoleniowe
Krótka prezentacja aspektów teoretycznych Ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo Dyskusja i wymiana doświadczeń Scenki odgrywane przez uczestników
Terminy szkolenia
2009-10-08 - szkolenie jednodniowe
Cena szkolenia
450 zł
Miejsce szkolenia
Poznań, siedziba Milado
Zarezerwuj miejsce na szkolenie już dzisiaj! Skontaktuj się z nami!
Powrót na listę szkoleń otwartych ►